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En Hilo Vinilo, valoramos y respetamos tu privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, procesamos y protegemos tu información personal cuando visitas nuestro sitio web y utilizas nuestros servicios de bordado computarizado y vinil textil. Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política.

Información que Recopilamos

Recopilamos información para proporcionarte nuestros servicios y mejorar tu experiencia. Esto puede incluir:

Información de Contacto: Cuando nos solicitas una cotización, realizas un pedido o nos contactas, podemos recopilar tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal.
Detalles del Pedido: Recopilamos información relacionada con tus solicitudes de bordado o vinil, incluyendo diseños, cantidades, tipos de prendas, preferencias y cualquier otra especificación necesaria para completar tu pedido.
Datos de Pago: Para procesar tus transacciones, podemos recopilar información de pago, como detalles de tarjetas de crédito o débito, aunque generalmente utilizamos pasarelas de pago seguras de terceros que se encargan directamente de esta información sensible. No almacenamos directamente los detalles completos de tu tarjeta de crédito.
Información de Navegación: Cuando visitas nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente información no personal como tu dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia y las fuentes de referencia. Esto se hace a través de cookies y tecnologías similares.

¿Cómo Utilizamos tu Información?

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

Procesar Pedidos y Servicios: Para producir tus bordados y estampados de vinil, gestionar tus pedidos, realizar cotizaciones y entregas.
Comunicación: Para responder a tus consultas, proporcionarte actualizaciones sobre tus pedidos y enviarte información relevante sobre nuestros servicios.
Mejorar Nuestros Servicios: Analizamos los datos de uso para entender cómo interactúas con nuestro sitio web y servicios, lo que nos permite mejorar la funcionalidad, el contenido y la experiencia del usuario.
Marketing (con tu Consentimiento): Con tu permiso explícito, podemos enviarte correos electrónicos sobre nuevas ofertas, promociones, productos o noticias que puedan ser de tu interés. Puedes optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento.
Cumplimiento Legal: Para cumplir con nuestras obligaciones legales y resolver cualquier disputa.

Compartir tu Información

En Hilo Vinilo, no vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros. Solo compartimos tu información en las siguientes circunstancias:

Proveedores de Servicios: Podemos compartir información con terceros que nos ayudan a operar nuestro negocio (ej. procesadores de pagos, empresas de envío, servicios de análisis web), quienes están obligados a proteger tu información.
Cumplimiento Legal: Si la ley lo exige o creemos de buena fe que es necesario para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o la de otros.

Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger tu información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Sin embargo, ninguna transmisión de datos por Internet es 100% segura, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de tu información.

Tus Derechos de Privacidad

Tienes derecho a:

Acceder a la información personal que tenemos sobre ti.
Solicitar la corrección de cualquier dato incorrecto o incompleto.
Solicitar la eliminación de tu información personal.
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Cambios en Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. La versión más reciente siempre estará publicada en esta página con la fecha de "Última Actualización". Te recomendamos revisarla periódicamente.

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Última Actualización: 6 de octubre de 2025